Diagnóstico e identificación de problemas

• Configuración de la instalación del Sistema (Servidor, BD).
• Revisión y configuración de la seguridad del sistema (DSpace, BD).
• Depuración de logs y migración a disco duro de respaldo.
• Depuración de la base de datos.
• Depuración de aplicaciones y componentes del sistema.
• Configuración de tareas, flujo del sistema, correos.
• Pruebas de funcionalidad y estabilidad del sistema.

Mantenimiento preventivo del sistema

• Atención de consultas de carácter funcional y formativo.
• Revisión y configuración de la seguridad del sistema.
• Optimización de base de datos y limpieza de logs.
• Monitoreo del sistema, del servidor y componentes.

Mantenimiento correctivo y funcional

• Detección de problemas recurrentes, identificación, análisis,
• diseño y ejecución de las correcciones necesarias.
• Corrección de defectos funcionales y técnicos del sistema.
• Diagnóstico problema y solución de incidencias funcionales y operativas.
• Asistencia a usuarios operativos en el funcionamiento del sistema.
• Corrección de errores cometidos por los usuarios en el sistema.

Soporte integral al usuario final

• Consultas puntuales en la funcionalidad del sistema.
• Respuesta a las solicitudes para realizar cambios.
• Resolver las incidencias originadas por los usuarios.
• Asistencia (no capacitación) a usuarios nuevos en el uso del sistema.